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企業(yè)質(zhì)量誠信報告

1 報告說明

1.1 報告范圍

本報告以浙江奧星制冷設(shè)備有限公司為主體，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)行業(yè)質(zhì)量標準、規(guī)范等進行撰寫。報告中關(guān)于公司質(zhì)量誠信和質(zhì)量管理情況是公司現(xiàn)狀的真實反映，本公司對報告內(nèi)容的客觀性負責，對相關(guān)論述和結(jié)論真實性和科學(xué)性負責。

1.2 稱謂說明

為表述方便，報告把“浙江奧星制冷設(shè)備有限公司”簡稱為“浙江奧星”、“公司”。

1.3 報告時間和頻次

2021年1月1日至2021年12月31日，部分數(shù)據(jù)及內(nèi)容超出上述范圍。本報告為年度報告。

2 公司簡介

浙江奧星制冷設(shè)備有限公司成立于1996年，是一家集研發(fā)、制造、銷售為一體的，專業(yè)生產(chǎn)工業(yè)制冷設(shè)備的綜合型企業(yè)。總部位于浙江嵊州市，地處甬金高速與紹甘線交匯處，地理位置優(yōu)越、交通便利。產(chǎn)品主要應(yīng)用于食品冷凍儲加工、工業(yè)制冷等用途，主要產(chǎn)品：組合冷庫、制冷壓縮機組、冷風機、風冷冷凝器、水冷冷凝器、貯液器、干式蒸發(fā)器、蒸發(fā)式冷凝器、制冷配件等。

公司通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，具備壓力容器制造、制冷設(shè)備生產(chǎn)許可證和CCC、CE認證等資質(zhì)，并榮獲了“浙江省科技型企業(yè)”、“浙江大學(xué)校企合作科研生產(chǎn)基地”，連續(xù)十余年獲評“AAA”級信用企業(yè)、“十強企業(yè)”等榮譽。從產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)制造至售后，一站式服務(wù)滿足客戶整體制冷系統(tǒng)需求，憑借專業(yè)的技術(shù)支持和完善的質(zhì)量管理體系，奧星產(chǎn)品遍布全國各地，于上海、重慶、廣州、石家莊、煙臺等地設(shè)有分公司，遠銷海外美國、加拿大、迪拜、南美、東南亞等。此外公司一直以“人”為企業(yè)文化的核心，將企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、價值觀念與企業(yè)的經(jīng)營目標、服務(wù)理念、品牌形象相融合，以人為本，考慮到每一位奧星職員在企業(yè)的大家庭中得以成長，所有人都有機會在公司發(fā)展中創(chuàng)造個性與價值。以人為本，迭代共贏，為客戶創(chuàng)造更便利的服務(wù)與價值。同時，在材料采購中優(yōu)先使用節(jié)能、低污染產(chǎn)品，這意味著我們在生產(chǎn)中尤其注重可持續(xù)發(fā)展，努力保持供應(yīng)鏈可控的前提下，保證產(chǎn)品的每一個設(shè)計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

3 企業(yè)質(zhì)量理念

一直以來公司將產(chǎn)品品質(zhì)視為公司的創(chuàng)業(yè)之本、興業(yè)之基。貫徹品質(zhì)理念的首要工作是強化品質(zhì)意識、落實品質(zhì)責任。自公司成立起，嚴格按照質(zhì)量管理體系標準要求、管理手冊要求、程序文件要求等執(zhí)行，經(jīng)營者和管理者主動樹立品質(zhì)意識、主動承擔品質(zhì)責任，努力做到誰生產(chǎn)誰負責，誰受益誰指責，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系得到有效運行。

4 企業(yè)質(zhì)量管理

4.1 質(zhì)量管理機構(gòu)

公司總經(jīng)理親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)查、研討和制訂。公司為確保質(zhì)量管理層層落實到位，組建了質(zhì)量管理班子。向顧客、相關(guān)方和第三方證實本公司具備提供質(zhì)量誠信產(chǎn)品和質(zhì)量誠信服務(wù)的能力。

公司成立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理組織，質(zhì)量管理機構(gòu)設(shè)專職人員負責。公司的質(zhì)量管理工作，各部門設(shè)立相應(yīng)的質(zhì)量管理組織，負責本部門的質(zhì)量管理工作。質(zhì)檢部門人員深入到生產(chǎn)各個方面，分別負責原材料、半成品、成品質(zhì)量的檢驗、控制、監(jiān)督和管理工作。

4.2 質(zhì)量管理體系

公司根據(jù)ISO9001標準要求建立了以設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的質(zhì)量管理體系，不斷強化質(zhì)量管理工作，推動了公司的綜合競爭力，產(chǎn)品質(zhì)量、市場占有率。公司堅持“以人為本”，推行清潔和安全生產(chǎn)，無重大設(shè)備、傷亡、火災(zāi)等安全事件的發(fā)生。質(zhì)量管理體系包括從顧客和相關(guān)方要求的識別、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、設(shè)施建設(shè)、生產(chǎn)控制、監(jiān)視和測量、銷售服務(wù)的各項質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動。為滿足顧客、員工、供應(yīng)商、社會和合作伙伴五大利益相關(guān)方的要求，在公司各層建立了相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、質(zhì)量目標。以公司績效考核體系為依托，設(shè)立了質(zhì)量考核KPI和質(zhì)量問責制。

4.3 質(zhì)量誠信教育

質(zhì)量誠信教育是做好質(zhì)量誠信管理工作的內(nèi)生力，是一項樹立和凝聚企業(yè)核心價值觀的長期工作。公司通過員工手冊、網(wǎng)站等，同時將質(zhì)量誠信教育納入公司培訓(xùn)計劃內(nèi)，通過培訓(xùn)評價對培訓(xùn)效果進行驗證，在全公司范圍內(nèi)推廣和宣傳質(zhì)量誠信的精神。

公司在品牌知名度不斷提升的同時，高度重視企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)，樹立先進的企業(yè)價值觀和正確的經(jīng)營理念，守法經(jīng)營，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理。公司嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和奧星制冷的各項規(guī)章制度，真實、準確、及時、完整地披露信息。

5 質(zhì)量誠信管理

守法經(jīng)營、誠實守信是一個企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前提。多年來公司一直本著對消費者、對員工的高度責任感進行生產(chǎn)經(jīng)營。從管理層到一線員工，始終堅持以產(chǎn)品質(zhì)量為先，從設(shè)計開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢測、售后服務(wù)等方面都嚴格按照國家標準及相關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行，實現(xiàn)從設(shè)計開發(fā)-采購-生產(chǎn)-售后，全過程的跟蹤監(jiān)測及管理，以便為顧客提供滿足需求與期望的產(chǎn)品。

高層領(lǐng)導(dǎo)嚴格遵循《公司法》、《經(jīng)濟法》、《合同法》、《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)保法》、《勞動法》以及其他相關(guān)法律法規(guī)，加強員工法律知識培訓(xùn)，配合政府部門開展普法教育活動，使誠信守法的作風深入公司全體員工的意識和行為。

6 產(chǎn)品質(zhì)量責任

6.1 產(chǎn)品質(zhì)量水平

公司嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法誠信經(jīng)營。依法管理和生產(chǎn)，落實質(zhì)量安全主體責任。建立健全各項管理制度，完善各項記錄和臺賬。公司周圍環(huán)境、生產(chǎn)現(xiàn)場符合國家標準規(guī)定的要求。

6.2 產(chǎn)品售后責任

公司指定并執(zhí)行《質(zhì)量考核管理規(guī)定》，當有產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，銷售部接到顧客通知時，要及時了解問題產(chǎn)品具體情況，進行分析，然后填寫問題產(chǎn)品審批表，由銷售部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后提出處理意見。

6.3 企業(yè)社會責任

公司在致力于自身發(fā)展的同時，積極主動履行社會責任。近年來，公司積極建設(shè)環(huán)境友好型企業(yè)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持在發(fā)展中兼顧經(jīng)濟效益與社會效益，促進經(jīng)濟、環(huán)境、社會的和諧可持續(xù)發(fā)展。

6.4 質(zhì)量信用記錄

公司先后獲得“年度浙江優(yōu)質(zhì)推廣產(chǎn)品” 、浙江省工商企業(yè)信用A級“守合同重信用”單位、獲評AA級浙江省“守合同重信用”企業(yè)等多項殊榮。在本報告期內(nèi)的質(zhì)量信用記錄良好，未出現(xiàn)違法違規(guī)記錄、監(jiān)督抽查不合格記錄和質(zhì)量安全事故記錄。